Orientyr — підтримка

Orientyr — навігатор для водіїв, який тримає вашу позицію на карті, коли сигнал GPS слабкий, зник або подає хибні координати.

Напишіть нам: support@orientyr.app
Відповідаємо українською або англійською, зазвичай протягом 2 робочих днів.
Питання про дані: privacy@orientyr.app · Політика конфіденційності

Що додати до листа

модель iPhone і версію iOS;
версію застосунку (Меню → Про застосунок);
дату, приблизний час і місто поїздки;
що сталося і що ви очікували; скриншот дуже допомагає.

Часті питання

Навіщо застосунку геопозиція «Завжди»?

Щоб стрілка не губилась, коли під час поїздки ви блокуєте екран або перемикаєтесь на інший застосунок. Фонова геопозиція працює лише під час поїздки. Можна залишити «Під час використання» — тоді після повернення в застосунок позиція може кілька секунд уточнюватись.

Як Orientyr працює без GPS?

Застосунок рахує рух за датчиками телефона (гіроскоп, акселерометр, компас) і звіряє його з графом доріг, завантаженим на телефон. Це оцінка: з часом вона може накопичувати похибку, особливо на довгих прямих ділянках без поворотів. Коли GPS знову надійний, позиція уточнюється.

Для точності

Закріпіть телефон у тримачі — у руці чи на сидінні датчики «бачать» рухи телефона, а не авто.
Завантажте офлайн-карту свого району (Меню), поки є інтернет.
Якщо бачите, що стрілка відстала, натисніть «Я позаду»; якщо не знаєте, де ви, — «Не знаю, де я».

Позиція без GPS неточна. Чи можна на неї покладатися?

Це допоміжний засіб орієнтування, а не гарантія. Позиція без GPS може відрізнятися від справжньої. Стежте за дорогою й дорожніми знаками, дотримуйтеся ПДР і не взаємодійте з телефоном під час руху.

Які міста підтримуються?

Офлайн-граф доріг зараз доступний для Києва й околиць; поза ним застосунок будує маршрут онлайн. Інші регіони України додаються поступово.

Що застосунок надсилає?

Лише анонімні дані: затори (ділянка дороги й швидкість), позначки, які ви ставите, і щоденний підсумок якості без координат — без ідентифікатора й без треку поїздки. Підсумок і технічні дані вимикаються: Меню → «Анонімна статистика». Повні записи поїздок надсилають лише добровольці-тестувальники, які окремо це ввімкнули. Докладно — політика конфіденційності.

Скільки це коштує?

Orientyr безкоштовний, без реклами і без покупок у застосунку.

Джерела даних

Карта й дороги: © учасники OpenStreetMap (ODbL). Повний перелік джерел і ліцензій — Меню → Про застосунок.

Orientyr — Support

Orientyr is a navigation app for drivers that keeps your position on the map when the GPS signal is weak, lost or reporting false coordinates.

Contact us: support@orientyr.app
We reply in Ukrainian or English, usually within 2 business days.
Data questions: privacy@orientyr.app · Privacy Policy

What to include

iPhone model and iOS version;
app version (Menu → About);
date, approximate time and city of the trip;
what happened and what you expected; a screenshot helps a lot.

FAQ

Why does the app ask for “Always” location?

So the arrow isn’t lost when you lock the screen or switch apps during a trip. Background location runs only during a trip. You can keep “While Using” — then the position may take a few seconds to settle when you return to the app.

How does Orientyr work without GPS?

It estimates movement from the phone’s sensors (gyroscope, accelerometer, compass) and matches it to a road graph stored on the phone. This is an estimate and may drift over time, especially on long straight roads. When GPS becomes reliable again, the position is corrected.

For better accuracy

Mount the phone in a holder — in a hand or on a seat the sensors track the phone, not the car.
Download the offline map for your area (Menu) while online.
If the arrow lags, tap “I’m behind”; if you don’t know where you are, tap “Not sure where I am”.

Can I rely on the position without GPS?

It is an orientation aid, not a guarantee. Without GPS the position may differ from reality. Watch the road and signs, follow traffic rules and do not interact with the phone while driving.

Which cities are supported?

The offline road graph currently covers Kyiv and its surroundings; elsewhere routes are built online. More regions of Ukraine are being added.

What does the app send?

Only anonymous data: traffic (road segment and speed), reports you post, and a daily quality summary without coordinates — no identifier and no trip track. The summary and technical data can be turned off: Menu → “Anonymous statistics”. Full trip recordings are sent only by volunteer testers who switched this on separately. Details — Privacy Policy.

How much does it cost?

Orientyr is free, with no ads and no in-app purchases.