English version below ↓

Орієнтир — підтримка

Орієнтир — навігатор для водіїв, який тримає вашу позицію на карті, коли сигнал GPS слабкий, зник або подає хибні координати.

Що додати до листа

• модель iPhone і версію iOS;
• версію застосунку (Меню → Про застосунок);
• дату, приблизний час і місто поїздки;
• що сталося і що ви очікували; скриншот дуже допомагає.

Часті питання

Навіщо застосунку геопозиція «Завжди»?

Щоб стрілка не губилась, коли під час поїздки ви блокуєте екран або перемикаєтесь на інший застосунок. Фонова геопозиція працює лише під час поїздки. Можна залишити «Під час використання» — тоді після повернення в застосунок позиція може кілька секунд уточнюватись.

Як Орієнтир працює без GPS?

Орієнтир працює без GPS, використовуючи датчики телефона й карту доріг, завантажену на телефон. Це оцінка: з часом вона може накопичувати похибку, особливо на довгих прямих ділянках без поворотів. Коли GPS знову надійний, позиція уточнюється.

Для точності

• Закріпіть телефон у тримачі — у руці чи на сидінні датчики «бачать» рухи телефона, а не авто.
• Завантажте офлайн-карту свого району (Меню), поки є інтернет.
• Без GPS праворуч є дві кнопки: якщо стрілка обігнала авто — «повільніше» (стрілка посунеться назад і сповільниться), якщо відстала — «швидше» (посунеться вперед і прискориться); якщо не знаєте, де ви, — «Не знаю, де я».

Позиція без GPS неточна. Чи можна на неї покладатися?

Це допоміжний засіб орієнтування, а не гарантія. Позиція без GPS може відрізнятися від справжньої. Стежте за дорогою й дорожніми знаками, дотримуйтеся ПДР і не взаємодійте з телефоном під час руху.

Які міста підтримуються?

Карти всіх міст, зокрема Києва, — пакети: район, де ви, завантажується сам (потрібен інтернет один раз; для Києва ≈8 МБ одразу, решта карти Києва (≈33 МБ) докачується потім), інші — в Меню → «Області й райони України»; карта Київської області містить і Київ. Поза завантаженим маршрут будується онлайн. Затори на карті — лише від інших водіїв: де водіїв із застосунком мало, їх може не бути.

Що застосунок надсилає?

Без окремої згоди — лише анонімні затори (ділянка дороги й швидкість) і позначки, які ви ставите самі, без ідентифікатора й без треку поїздки. Лише якщо ви погодились на екрані «Допомогти покращувати Орієнтир?» — «Швидкості на дорогах» (окремі ділянки без початку й кінця поїздки) і «Анонімна статистика» (щоденний підсумок якості без координат і технічні дані); змінити — Меню → «Дані й приватність». Адресу, якої нема на карті, — лише після вашого «Так». Для онлайн-пошуку й онлайн-маршруту запит і точки йдуть через наш сервер без вашої IP-адреси. Повні записи поїздок надсилають лише добровольці-тестувальники, які окремо це ввімкнули. Докладно — політика конфіденційності.

Карта від водіїв: як додати мітку, підтвердити чи поскаржитися?

Утримуйте палець на карті — «Що тут?»: номер будинку, заклад або назва вулиці. Якщо дорога на карті є, а проїхати нею насправді не можна, утримуйте палець на ній і позначте «Тут нема проїзду» — ваші маршрути її оминатимуть одразу. Мітку спершу бачите лише ви, іншим водіям — після незалежного підтвердження. Під час руху можна лише «Запамʼятати це місце», заповнити — на стоянці. Щоб поскаржитися на чужу мітку, торкніться її на карті → «⋯» → «Поскаржитись» (образливе, неправда, небезпечне, спам) або «Приховати все від цього автора». Образливе ховається одразу, скарги розглядаємо протягом 24 годин; можна й написати на support@orientyr.app. Свої мітки — Меню → «Мої мітки на карті».

Звуки й голос

Голосові підказки, сигнал перевищення швидкості й фраза «GPS зник / GPS повернувся» налаштовуються в Меню. Сигнал перевищення — один короткий звук, коли ви перевищили обмеження; його можна вимкнути, червоний спідометр лишиться. Фраза про GPS типово вимкнена.

Скільки це коштує?

Орієнтир безкоштовний, без реклами і без покупок у застосунку.

Джерела даних

Карта й дороги: © учасники OpenStreetMap (ODbL). Повний перелік джерел і ліцензій — Меню → Про застосунок.

Orientyr — Support

Orientyr is a navigation app for drivers that keeps your position on the map when the GPS signal is weak, lost or reporting false coordinates.

What to include

• iPhone model and iOS version;
• app version (Menu → About);
• date, approximate time and city of the trip;
• what happened and what you expected; a screenshot helps a lot.

FAQ

Why does the app ask for “Always” location?

So the arrow isn’t lost when you lock the screen or switch apps during a trip. Background location runs only during a trip. You can keep “While Using” — then the position may take a few seconds to settle when you return to the app.

How does Orientyr work without GPS?

Orientyr works without GPS using the phone’s sensors and the road map stored on the phone. This is an estimate and may drift over time, especially on long straight roads. When GPS becomes reliable again, the position is corrected.

For better accuracy

• Mount the phone in a holder — in a hand or on a seat the sensors track the phone, not the car.
• Download the offline map for your area (Menu) while online.
• Without GPS two buttons appear on the right: if the arrow is ahead of the car, tap “Slower” (it moves back and slows down); if it lags behind, tap “Faster” (it moves forward and speeds up); if you don’t know where you are, tap “Not sure where I am”.

Can I rely on the position without GPS?

It is an orientation aid, not a guarantee. Without GPS the position may differ from reality. Watch the road and signs, follow traffic rules and do not interact with the phone while driving.

Which cities are supported?

Maps of all cities, Kyiv included, are packs: the district you are in downloads itself (internet is needed once; for Kyiv about 8 MB at once, the rest of the Kyiv map (about 33 MB) downloads later), others are in Menu → “Regions and districts of Ukraine”; the Kyiv region map includes Kyiv itself. Outside downloaded areas routes are built online. Traffic on the map comes only from other drivers: where few drivers use the app, there may be none.

What does the app send?

Without separate consent — only anonymous traffic (road segment and speed) and reports you post yourself, with no identifier and no trip track. Only if you agreed on the “Help improve Orientyr?” screen — “Road speeds” (separate road segments without the start and end of a trip) and “Anonymous statistics” (a daily quality summary without coordinates and technical data); change it in Menu → “Data & privacy”. An address missing from the map — only after you tap “Yes”. For online search and routing the query and points pass through our server without your IP address. Full trip recordings are sent only by volunteer testers who switched this on separately. Details — Privacy Policy.

Drivers’ map: how to add a mark, confirm it or report it?

Press and hold the map — “What’s here?”: a house number, a place or a street name. If a road is on the map but you cannot actually drive through it, press and hold it and mark “No way through here” — your own routes avoid it at once. At first only you see your mark; other drivers see it after independent confirmation. While driving you can only “Remember this place” and fill it in when parked. To report someone else’s mark, tap it on the map → “⋯” → “Report” (offensive, false, dangerous, spam) or “Hide everything from this author”. Offensive marks are hidden at once and reports are reviewed within 24 hours; you can also write to support@orientyr.app. Your own marks — Menu → “My map marks”.

Sounds and voice

Voice guidance, the speeding beep and the “GPS lost / GPS is back” phrase are set in the Menu. The speeding beep is one short sound when you exceed the limit; you can turn it off, the red speedometer stays. The GPS phrase is off by default.

How much does it cost?

Orientyr is free, with no ads and no in-app purchases.

Data sources

Map and roads: © OpenStreetMap contributors (ODbL). Full list of sources and licences — Menu → About.